GEOly「GEO / AEO 专家观察」系列 · 带你认识 **Kristen LaFrance**，梳理其公开观点与作品方向，并附原始主页与社媒链接，方便你顺藤摸瓜、持续学习。
Kristen LaFrance 是谁
Kristen LaFrance 是 DTC 领域的留存与社区专家，曾在 Shopify 负责 Resilient Retail，并担任 Repeat 的社区总监。她在 DTC 圈内以倡导客户留存、客户体验与社区驱动增长而闻名，如今独立为品牌提供咨询。她主张，把新客转化为忠诚的复购客户，是品牌回报最高的举措之一。
这类专家看得更远：当 AI 智能体开始替用户比价、决策甚至下单，商务的入口正在从「人点链接」变成「Agent 读数据」。这是 GEO 之后的下一层。TA 长期关注的方向包括：客户留存、DTC 社区、客户体验、复购增长。
从 Kristen LaFrance 身上，GEO / AEO 从业者能学到什么
- **产品数据成为「燃料」**：结构化、准确、机器可读的产品信息，决定你的商品能否进入 Agent 的候选集。 - **信任与规则**：支付、责任、授权等治理问题，会决定 Agent 敢不敢代表用户与你交易。 - **Agent Experience（AX）**：继 UX 之后，如何让 AI 智能体高效理解并选择你，成为新课题。
**GEOly 看点**：留存与社区信号，正是 AI 系统在决定推荐哪些品牌时所看重的忠诚度线索。
对全球化品牌的启发
对做独立站与电商的全球化品牌，代理式商务既是威胁也是机会：越早把产品数据、评价与信任信号整理成「机器可读、可信任」的形态，就越可能在 Agent 主导的购物里被选中。
延伸阅读：Kristen LaFrance 的主页与社媒
- [X（推特）](https://x.com/kdlafrance) - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/kristen-lafrance/)
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