Kristen LaFrance

Kristen LaFrance 是 DTC 领域的留存与社区专家，曾在 Shopify 负责 Resilient Retail，并担任 Repeat 的社区总监。她在 DTC 圈内以倡导客户留存、客户体验与社区驱动增长而闻名，如今独立为品牌提供咨询。她主张，把新客转化为忠诚的复购客户，是品牌回报最高的举措之一。