Fragen Sie ChatGPT: "Wie lange dauert der Versand von [Produkt]?" und es wird Ihnen gerne in einem Satz antworten. Wenn dieser Satz von Ihrer FAQ-Seite stammt, haben Sie gerade eine Zitierung gewonnen. Wenn er von einem Wettbewerber oder einer Bewertungsseite stammt, haben Sie eine verloren. Befolgen Sie diese Anleitung, und Sie werden Ihre FAQ-Inhalte so umstrukturieren, dass große Sprachmodelle eine klare Antwort direkt von Ihrer Seite übernehmen, sie Ihrer Marke zuordnen und den Leser zu Ihnen zurückleiten können.
FAQ-Seiten sind das am leichtesten extrahierbare Format auf Ihrer Website. Eine Frage entspricht fast wortwörtlich den Eingaben, die Menschen in ChatGPT, Gemini und Perplexity eingeben, und eine prägnante Antwort direkt darunter ist genau der Block, den eine KI zitieren möchte. Die meisten Marken verschwenden dies, indem sie die Antwort in Marketingtexten vergraben. So können Sie das ändern.
Wichtige Erkenntnisse
- KI-Modelle bevorzugen eine direkte Frage, gefolgt von einer in sich geschlossenen Antwort, da diese Struktur den Q&A-Paaren entspricht, auf denen sie trainiert wurden, und den Eingaben, die Nutzer tatsächlich machen. - Platzieren Sie die Antwort an den Anfang des ersten Satzes. Wenn der Leser (oder das Modell) sich durch zwei einleitende Nebensätze kämpfen muss, wird Ihre Antwort nicht extrahiert. - Beziehen Sie Ihre Fragen aus echten KI-Eingaben und "Nutzer fragen auch", nicht aus internen Vermutungen, damit Ihre Überschriften mit den Formulierungen der Nutzer übereinstimmen. - Fügen Sie das `FAQPage`-Schema hinzu, damit Maschinen jedes Q&A-Paar eindeutig interpretieren können, und halten Sie jede Antwort in sich faktisch vollständig. - Überprüfen Sie dies, indem Sie Ihre eigenen Fragen in die KI-Engines eingeben und prüfen, ob Ihre Seite zitiert wird, und schließen Sie dann die Lücken.
Schritt 1: Finden Sie die Fragen, die Menschen tatsächlich stellen
Erfinden Sie keine Fragen. Passen Sie Ihre FAQ an die Anfragen an, die KI-Modelle bereits zu Ihrer Kategorie erhalten.
Beginnen Sie mit drei kostenlosen Quellen. Geben Sie eine Ausgangsfrage in Google ein und erweitern Sie das Feld "Nutzer fragen auch"; jede Erweiterung lädt weitere verwandte Fragen. Öffnen Sie ChatGPT und fragen Sie: "Was möchten Menschen normalerweise wissen, bevor sie [Ihre Produktkategorie] kaufen?", um Absichtskluster zu identifizieren. Lesen Sie dann Ihr Support-Postfach und Ihre Live-Chat-Protokolle, die die genaue Wortwahl Ihrer Kunden enthalten.
Für Skalierung zeigt GEOlys Prompts-Monitoring die echten Fragen, die Nutzer an KI-Engines in Ihrer Kategorie stellen, sowie welche davon Ihre Marke bereits abdeckt und welche nicht. GEOly ist eine GEO-Datenplattform, die abbildet, wie eine gesamte Kategorie in ChatGPT, Gemini und Perplexity dargestellt wird, sodass Sie nicht raten müssen, sondern mit den Eingaben arbeiten, die tatsächlich Antworten generieren. Die Liste der Lücken, also Eingaben, bei denen Sie fehlen, wird zu Ihrem FAQ-Backlog. Mehr über die Plattform erfahren Sie unter [was ist GEOly AI](/blog/what-is-geoly-ai).
