Am Morgen des Montags, dem 2. März 2026, fanden sich Tausende von Nutzern aus Claude ausgesperrt. Die Statusseite von Anthropic bestätigte eine weitreichende Störung, die mit den Anmelde- und Abmeldepfaden auf Claude.ai und Claude Code zusammenhing, während die zugrunde liegende Claude API weiterhin funktionierte. Das Unternehmen gab an, das Problem identifiziert zu haben und eine Lösung bereitzustellen, veröffentlichte jedoch nie eine Ursache. Das Timing war besonders schmerzhaft: Der Ausfall ereignete sich nur wenige Tage, nachdem Claude die Spitze des App Stores erreicht hatte, im Zuge von Anthropics umstrittenen Verhandlungen mit dem Pentagon. Ein Produkt, das an Popularität gewann, wurde einem ersten harten Test der Infrastrukturzuverlässigkeit unterzogen, als es mit einer Flut neuer Zugriffe konfrontiert wurde — und kurzzeitig nachgab.
Für die meisten Menschen war dies eine Unannehmlichkeit. Für alle, deren Markenpräsenz jetzt durch KI-Assistenten fließt, war es ein Vorgeschmack auf ein strukturelles Risiko, das ernst genommen werden sollte.
Wichtige Erkenntnisse
- Claude.ai und Claude Code waren am Montagmorgen aufgrund eines Fehlers bei der Anmeldung/Abmeldung nicht verfügbar; die Claude API blieb jedoch funktionsfähig, sodass der programmgesteuerte Zugriff erhalten blieb, während die manuelle Anmeldung nicht möglich war. - Der Ausfall folgte auf den Aufstieg von Claude auf Platz eins im App Store, was bedeutete, dass der Fehler bei Spitzenlast und maximaler Aufmerksamkeit auftrat. - Wenn ein Assistent zur primären Methode wird, wie Menschen entdecken und kaufen, führt ein Ausfall nicht nur zu Frustration bei den Nutzern — er lenkt ihre Fragen auf andere Engines um. - Für Marken ist dies eine Lektion über Konzentrationsrisiken: Sichtbarkeit, die auf einer einzigen KI-Oberfläche basiert, ist fragil, und der Share of Voice sollte über ChatGPT, Gemini, Perplexity, Copilot, Grok und Google AI hinweg gemessen werden, nicht nur bei einem von ihnen. - Resilienz im agentischen Zeitalter ist ein Portfolio-Problem — Sie sollten überall präsent sein, wo die nächste Anfrage landen könnte.
Was tatsächlich schiefging
Der Fehler war zwar eng begrenzt, hatte aber weitreichende Auswirkungen. Anmeldung und Abmeldung sind die Eingangstür; wenn diese Tür klemmt, spielt es keine Rolle, dass die Räume dahinter in Ordnung sind. Nutzer von Claude.ai konnten sich nicht anmelden, und Claude Code — das entwicklerorientierte Tool, auf das viele Teams mittlerweile täglich angewiesen sind — war vom gleichen Fehler betroffen. Die Claude API blieb stabil, was darauf hindeutet, dass die Modelle und die Inferenzschicht nicht das Problem waren. Es handelte sich um ein Zugangs- und Authentifizierungsproblem, das gerade dann schlecht skaliert, wenn ein Dienst am beliebtesten ist.
Dieser letzte Punkt ist entscheidend. Anthropic hatte nicht nur Nutzer gewonnen, sondern sie in kurzer Zeit hinzugewonnen, gestützt auf eine öffentliche Auseinandersetzung darüber, wie seine Modelle genutzt werden könnten, und eine App, die die Charts anführte. Schnelles, konzentriertes Wachstum ist genau die Bedingung, unter der Authentifizierungssysteme öffentlich einem Stresstest unterzogen werden.
